Her kan du finne svar på de mest populære spørsmålene du måtte ha.
Hvis ikke, bruk kontaktskjemaet eller send oss en e-post hayshopno@hay.com
og svarer gjerne på spørsmålene dine så raskt som mulig :)
Hva er leveringstidene og kostnadene?
Alle tilbehør blir sendt fra HAY HOUSE Oslo innen 2-5 arbeidsdager, avhengig av tilgjengelighet på lager. Hvis din bestilling ikke er på lager og ikke kan leveres innen 2-5 arbeidsdager, vil vi kontakte deg for å informere om forsinkelsen. Standard frakt gjennom BRING NORGE koster 79,- NOK for tilbehør og fra 249,- NOK for møbler. Leveringstiden er estimert og kan finnes på produktets sider.
Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?
Vi aksepterer for øyeblikket betalingsformer som VISA, Visa Electron og Mastercard. Pengene blir trukket fra kortet ditt etter at bestillingen din er sendt fra vårt lager. Alle priser som vises på nettsiden inkluderer MVA (moms).
Kan jeg spore pakken min?
Alle våre pakker blir levert av Bring Norge. Du kan følge pakken din fra vårt lager til utleveringsstedet ved å bruke sporingsnummeret du får fra oss og Bring. Du vil motta en tekstmelding eller e-post når pakken er klar for henting. Hvis pakken din ikke kommer innenfor den tidsrammen som er oppgitt for tjenesten du har betalt for, er du velkommen til å ta kontakt med Bring Norge eller HAYSHOP.NO.
Hvordan returnerer jeg uønskede varer?
Send en e-post til hayshopno@hay.com inkludert ditt navn og ordrenummer.
Du vil motta en forhåndsbetalt fraktetikett fra oss. Refusjon skjer innen noen dager etter at returen er mottatt og sjekket.
Vennligst returner varene til oss i deres originale tilstand og emballasje.
Du kan returnere produkter uten grunn innen 14 dager etter å ha mottatt bestillingen. I julen blir denne perioden vanligvis forlenget.
Kan jeg endre eller avbestille min bestilling?
Når du har lagt inn din bestilling hos oss, må du kontakte oss så snart som mulig på hayshopno@hay.com hvis du ønsker å endre din bestilling.
Kan prisene endre seg?
Det du ser er det du betaler! Ingen skjulte skatter eller avgifter. :)
Tilbyr dere levering worldwide (over hele verden)?
Nei, dessverre tilbyr vi kun levering innenfor Norge. Sjekk www.hay.dk for din nærmeste HAY-forhandler.
Kan jeg melde meg av nyhetsbrevet deres?
Du kan abonnere på vårt nyhetsbrev og motta jevnlige kommersielle e-poster fra oss, med informasjon om nye produkter, spesielle kampanjer og merkenyheter. Du kan melde deg av nyhetsbrevet ved å fylle ut skjemaet på nettsidens forsiden eller ved å klikke på avmeldingslenken i alle kommersielle e-poster som vi sender ut. Av og til kan det forekomme en feil i avmeldingslenken som sendes til deg, eller det kan være en liten forsinkelse mellom avmeldingen og den påfølgende e-posten.
Kan jeg bestille via telefon eller e-post?
For øyeblikket kan vi ikke ta imot bestillinger via telefon, men i noen tilfeller aksepterer vi bestillinger via e-post. E-postadressen er hayshopno@hay.com.
Er nettsiden deres sikker?
Vi tar sikkerheten på alvor. HAYSHOP.NO bruker de beste samarbeidspartnerne for å sikre at nettsiden er så sikker som mulig. Når du handler på vår nettside, blir all betalingsinformasjon overført via sikker kryptering på våre moderne forbindelser ved hjelp av komplekse algoritmekombinasjoner, slik at kun vi kan lese denne informasjonen. HAYSHOP.NO mottar ikke eller lagrer noen informasjon knyttet til din betalingsform. Vi mottar kun en melding om at midlene er reservert for HAYSHOP.NO, og disse kan overføres til oss når bestillingen din er behandlet og varene er sendt.
Har dere fysiske butikker?
Ja, HAY HOUSE Oslo er HAY-merkevarebutikken i Norge. HAY HOUSE Oslo har vanligvis de samme produktene på lager som HAYSHOP.NO.